Direito de Arrependimento & Troca de Tamanho

Queremos que você vista a sua peça Pavtros e comprove a qualidade da gramatura, o corte e o caimento no corpo. Se por qualquer motivo precisar trocar de tamanho ou optar pela devolução:

• Prazo Legal Garantido: Até 7 (sete) dias corridos após a entrega confirmada para solicitar a troca de tamanho ou devolução com reembolso integral (Art. 49 do CDC).
• Condições Básicas da Peça: A peça deve estar sem indícios de lavagem, sem marcas de uso, sem odores corporais ou perfumes, e acompanhada das tags/etiquetas originais e embalagem intacta.

Garantia de Qualidade e Fabricação

Todas as peças Pavtros são produzidas nacionalmente sob rigoroso controle de acabamento, costura reforçada e tecidos de alta densidade:

• Cobertura Técnica: 30 (trinta) dias corridos contra qualquer defeito comprovado de fabricação, costura ou avaria no tecido.
• Avarias de Transporte: Caso a embalagem chegue violada ou a peça tenha sofrido dano no percurso, acione nosso time imediatamente para providenciarmos a substituição prioritária.

Passo a Passo para Solicitação

Nosso processo de atendimento é direto, rápido e sem burocracias desnecessárias:

• 1. Contato: Envie um e-mail para contato@usepavtros.com com o assunto "Troca/Devolução - Pedido #Número".
• 2. Dados do Pedido: Informe seu nome completo, CPF e relate se o objetivo é a troca por outro tamanho ou devolução da peça.
• 3. Registro Visual: Anexe uma foto ou vídeo curto mostrando o estado da peça e as etiquetas fixadas.
• 4. Envio da Autorização: Nossa equipe responderá em até 1 a 2 dias úteis fornecendo a autorização de logística reversa.

Logística Reversa Pavtros

Para garantir comodidade e conformidade:

Aprovada a solicitação de devolução dentro do prazo de 7 dias ou por defeito de fábrica, geramos um código de postagem pré-pago para envio seguro da mercadoria através da nossa rede credenciada de transporte e Correios.

Prazos e Estorno do Valor

Assim que o pacote é recebido em nosso centro de distribuição, nossa equipe realiza a conferência técnica (prazo de até 2 a 3 dias úteis). Em seguida, o processo financeiro é concluído:

• Pagamentos via PIX: O valor integral é creditado de volta na sua chave bancária em até 12 a 24 horas úteis.
• Pagamentos via Cartão de Crédito: O cancelamento e estorno são solicitados imediatamente à administradora do cartão, sendo refletido na fatura atual ou seguinte (conforme prazos da sua operadora).
• Pagamentos via Boleto: O reembolso é efetuado via transferência direta / PIX para a conta de titularidade do comprador.

Canais Oficiais de Assistência

Nossa equipe de suporte está sempre pronta para acompanhar seu pedido com total transparência e prioridade: