Atendimento Próximo & Dedicado
Você conversa com pessoas reais que conhecem a fundo cada tecido, corte e processo de envio da marca.
Retorno Ágil & Transparente
Mensagens e e-mails respondidos prioritariamente dentro das nossas janelas oficiais de expediente.
Acompanhamento de Ponta a Ponta
Do momento da confirmação de compra até a entrega da sua peça, garantimos assistência total.
Nossa Grade Semanal de Atendimento
Nossa equipe de pós-venda e suporte ao cliente atua nos seguintes horários:
• Segunda a Sexta-feira: das 09h00 às 18h00
• Sábados: das 09h00 às 13h00
• Domingos e Feriados: Plantão logístico interno para expedição e monitoramento de encomendas em trânsito.
Canal Oficial & Tempo de Resposta
Para garantir a rastreabilidade e a segurança das tratativas, centralizamos nosso atendimento via e-mail corporativo:
E-mail de Contato: contato@usepavtros.com
Mensagens Fora do Expediente
Se você nos enviou uma mensagem durante a noite, domingos ou feriados, fique tranquilo:
Seu e-mail entra automaticamente na nossa fila prioritária de atendimento e será respondido logo nas primeiras horas do próximo dia útil, com o mesmo cuidado e dedicação.
Autoatendimento em Tempo Real
Você não precisa aguardar o horário comercial para consultar a movimentação da sua encomenda:
Nossa ferramenta na aba Rastrear Pedido funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana. Basta inserir seu código de postagem para conferir o status e a previsão de entrega atualizada.
🤝 Sempre Prontos Para Ouvir Você
Na Pavtros, a sua confiança é a nossa maior prioridade. Conte com a gente sempre que precisar.