Atendimento Humanizado
Equipe própria focada em resolver sua solicitação com agilidade, sem respostas automáticas genéricas.
Retorno em até 24 Horas
Análise ágil de chamados para que você tenha retorno rápido em dias úteis.
Garantia Legal & CDC
Total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, assegurando transparência e suporte pós-venda.
Canal Oficial de Atendimento
Para garantir histórico formal e segurança no atendimento de cada cliente, nosso suporte centraliza todas as solicitações via e-mail oficial:
E-mail do SAC: contato@usepavtros.com
Site Oficial: usepavtros.com
Horário de Funcionamento: Segunda a Sexta, das 09h às 18h | Sábados, das 09h às 13h
Instruções para Agilizar seu Atendimento
Ao entrar em contato pelo SAC, inclua as informações abaixo no corpo da mensagem para acelerar o processo:
- Número do Pedido: (Exemplo: #1024) recebido na confirmação de compra por e-mail.
- Nome Completo e CPF: Dados do titular cadastrado no momento da compra.
- Motivo do Contato: Descreva de forma objetiva sua dúvida, solicitação de troca/devolução ou necessidade de rastreio.
Trocas, Devoluções e Reembolso
Garantimos uma política clara e sem complicações para troca de tamanhos ou devolução de peças:
- Prazo de Arrependimento: Até 7 dias corridos após o recebimento do pacote para solicitar a devolução ou troca da peça.
- Condições da Peça: O produto deve estar sem marcas de uso, sem lavagem, com as etiquetas originais afixadas e na embalagem original.
Dúvidas Sobre Rastreamento & Entregas
Se o seu pedido já foi postado e você deseja acompanhar o trajeto em tempo real, utilize nossa ferramenta direta no site:
Basta acessar a aba Rastrear Pedido e inserir o código enviado para o seu e-mail. Caso identifique qualquer inconformidade com a transportadora, nossa equipe atuará diretamente junto ao operador logístico.
🤝 Compromisso & Transparência Pavtros
Compre com total tranquilidade em usepavtros.com. Cuidamos da sua experiência antes, durante e após a entrega.